Nutzungsbedingungen Hoody

(Stand: 04.07.2022)

1. Allgemeines

1.1 Anbieter des über die HOODY App bereitgestellten Angebots zur Erstellung eines „HOODY Accounts“ und der Nutzung der damit verbundenen nachfolgend definierten Services des autonomen Einkaufens  ist die Autonomo GmbH, Victoriakai-Uferi  4d, 20097 Hamburg (nachfolgend „Autonomo“), Geschäftsführer: James Sutherland, (Amtsgericht Hamburg HRB 168985, Ust-IdNr. DE346185237). Sitz der Gesellschaft ist Hamburg.

1.2 Die vorliegenden Nutzungsbedingungen regeln das Angebot sowie den Abschluss eines Vertrages über die Erstellung und Nutzung des “HOODY Accounts” innerhalb der HOODY App sowie die dadurch ermöglichte Nutzung des Service des autonomen Einkaufens in teilnehmenden HOODY-Märkten. Dieser Service wird im Folgenden als „HOODY “ bezeichnet.

1.3 Autonomo stellt klar, dass Nutzer der HOODY App gegen Autonomo keinen Anspruch auf Erstellung eines HOODY Accounts oder der Nutzung des Services HOODY haben.

 

2. Information zum HOODY Account

2.1 HOODY richtet sich ausschließlich an unbeschränkt geschäftsfähige natürliche Personen. Nicht oder beschränkt geschäftsfähige Personen sind von der Nutzung von HOODY ausgeschlossen.

2.2 Für den Einkauf in einem HOODY Markt sind die HOODY App  sowie ein vollständig angelegter  HOODY Account notwendig.

2.3 Für die initiale Erstellung deines HOODY Accounts benötigen wir für die Registrierung folgende (u.a.) personenbezogenen Daten:

  • Name, Vorname (optional)
  • Mobilfunknummer
  • E-Mail-Adresse (optional)
  • Gültiges Zahlungsmittel
  • Personalausweis für die Altersverifizierung (optional)

2.4 Du darfst jeweils nur ein HOODY Account anlegen. Mehrfache Registrierungen derselben natürlichen Person sind unzulässig. Maßgeblich für das Anlegen eines Hoody Accounts ist die Mobilfunknummer

2.5 Die Bezahlung der bei der Nutzung von HOODY gekauften Waren erfolgt über das im HOODY Account hinterlegte Zahlungsmittel. Dabei werden die Services von Stripe Technology Europe, Limited, Lower Grand Canal Street, Dublin 2, Ireland, PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg oder WORQROOM GmbH, Am Sandtorkai 72, 20457 Hamburg als Payment Service Provider verwendet.

2.6 Du bist verpflichtet, bei der Registrierung bzw. der Verwaltung des HOODY Accounts wahrheitsgemäße Angaben zu machen und etwaige spätere Änderungen, die bei der Registrierung bzw. Kontoverwaltung abgefragt wurden oder von dir angegeben wurden, unverzüglich bei der nächsten Nutzung zu ändern.

2.7 Du bist zur Geheimhaltung deiner Log-In Daten verpflichtet. Du bist ferner verpflichtet, HOODY umgehend jede unerlaubte Nutzung deines HOODY Accounts und jede andere Verletzung der Sicherheitsbestimmungen mitzuteilen. Die Verwendung deines HOODY Accounts durch Dritte ist nicht erlaubt.

 

3. Registrierung deines HOODY Accounts

3.1 Die HOODY App “myhoody” findest du in den jeweiligen App-Stores (iOS und Android) deines Mobiltelefons oder über den QR-Code am Eingang eines HOODY-Marktes

3.2 Zur Erstellung eines neuen Accounts musst du eine gültige Mobilfunknummer eingeben. Diese dient zukünftig als Zugang für deinen Account. Du erhältst einen Code als SMS an die angegebene Mobilfunknummer. Mit Eingabe des Codes wird der Account angelegt.

3.3 Für eine vollständige Rechnungsadresse ist die Angabe von Anrede, Vor- und Zunamen nötig.

3.4 Damit du in deinem HOODY Markt einkaufen kannst, ist die Angabe eines gültigen Zahlungsmittels notwendig. Klicke dazu „Neue Zahlungsmethode hinzufügen“. Dies kannst du unter “persönliche Informationen” vornehmen. Wähle dazu deine gewünschte Zahlungsmethode aus und gebe anschließend die Zahlungsmitteldaten ein. Deine Eingabe bestätigst du durch das Klicken des Button „Neue Zahlungsmethode hinzufügen“.

3.5 Um im HOODY Markt  alkoholische Getränke einkaufen zu können, ist eine zusätzliche Altersverifizierung notwendig. Die Altersverifizierung kann unter der „Persönlichen Informationen“ unter dem Punkt „Altersverifizierung“ erfolgen.

 

4. Log-In und Verwaltung deines HOODY Accounts

4.1 Die HOODY App bietet dir eine Vielzahl von Funktionen, u.a.

  • Verwaltung der personenbezogenen Daten
  • Verwalten der hinterlegten Zahlungsdaten
  • Vergangene Bestellungen einsehen sowie ggf. Reklamationen durchführen
  • Kundenservice Feedback Formular sowie FAQ
  • Push Mitteilungen

4.2 Nur wenn die Registrierung vollständig abgeschlossen ist, ist das Einkaufen in einem HOODY Markt möglich. Bei fehlenden Informationen weist die App darauf hin.

 

5. Nutzungsrechte

5.1 Autonomo räumt dir ein nicht ausschließliches, jederzeit widerrufliches Recht ein, den HOODY  Service, inkl. der HOODY App und des dazugehörigen HOODY Accounts zu nutzen.

5.2 Es ist dir nicht gestattet, Dritten die hiermit eingeräumten Rechte zu übertragen oder Dritten den Zugang zu deiner  App oder dem HOODY Account zu ermöglichen.

5.3 Die Nutzung des HOODY Accounts sowie der HOODY App ist kostenfrei.

 

6. HOODY– Der Einkaufsvorgang 

6.1 Der Service HOODY ermöglicht dir und – solltest du mit einer Gruppe einkaufen – deinen mittels der  App eingecheckten Begleitpersonen einen kassenlosen Einkauf in unseren HOODY Märkten.

Nach dem Check-in für dich und deine Begleitpersonen kannst du und deine Begleitpersonen einfach die im Markt befindlichen Artikel, die du kaufen möchtest, auswählen und mitnehmen. Die aus den Regalen entnommenen oder in die Regale zurückgelegten Artikel werden durch die im Markt eingesetzte Technologie (das „System“) erfasst und deinem Warenkorb hinzugefügt oder entnommen. Bei Verlassen des Marktes kaufst du die von dir und deinen Begleitpersonen aus dem Markt mitgenommenen Artikel. Der Wert der in deinem virtuellen Warenkorb befindlichen Artikel wird sodann deinen im HOODY  Account hinterlegten Zahlungsmittel entsprechend belastet. Ein Bezahlen an der Kasse ist nicht nötig. Die Bereitstellung der Rechnung bzw. Kassenbons zeitnah nach Abschluss des Einkaufes.

6.2 Check-In in HOODY Märkten

Um im HOODY Markt einkaufen zu können, musst du dich und ggf. deine Begleitpersonen einchecken. Dies ist notwendig, damit das System die von dir und deinen Begleitpersonen entnommenen oder zurückgelegten Artikel deinen virtuellen Warenkorb zuordnen und beim Verlassen des Marktes richtig erfassen und dir berechnen kann.

Rufe hierzu in der App den generierten QR-Code auf. Dieser wird in der HOODY App angezeigt, sobald dein HOODY Account vollständig registriert ist und alle Daten hinterlegt sind.

Nutze für den HOODY Check-in den dafür vorgesehenen Eingang.

6.3 Check-In in HOODY Märkten

Um den HOODY-Markt betreten zu können, musst du dich und ggf. deine Begleitpersonen einchecken. Dies ist notwendig, damit das System die von dir und deinen Begleitpersonen entnommenen oder zurückgelegten Artikel deinen virtuellen Warenkorb zuordnen und beim Verlassen des Marktes richtig erfassen und dir berechnen kann.

Rufe hierzu in der App den generierten QR Code auf. Dieser wird in der HOODY App angezeigt, sobald dein HOODY Account vollständig registriert ist und alle Daten hinterlegt sind.

Nutze für den HOODY  check-in den dafür vorgesehenen Eingang.

6.3.1 Einkauf als Einzelperson

Halte den QR-Code aus der App vor das am Eingang befindliche Lesegerät. Ist der Code korrekt, so öffnet sich die Schranke des Eingangs und du kannst den Markt betreten. Anschließend schließt die Schranke wieder. Die App zeigt dir eine Bestätigung, dass du nun mit dem Einkauf beginnen kannst.

Achte darauf, dass nur du als Person durch die von dir geöffnete Schranke läufst, bis sich diese wieder schließt.

6.3.2 Einkauf als Einzelperson

Halte den QR-Code aus der App vor das am Eingang befindliche Lesegerät. Ist der Code korrekt, so öffnet sich die Schranke des Eingangs und du kannst den Markt betreten. Anschließend schließt die Schranke wieder. Die App zeigt dir eine Bestätigung, dass du nun mit dem Einkauf beginnen kannst.

Achte darauf, dass nur du als Person durch die von dir geöffnete Schranke läufst, bis sich diese wieder schließt.

6.4 Der kassenlose Einkauf

Nach dem Check-In ordnet das System dich und deine Begleitpersonen deinem HOODY Account zu. Alle Artikel, die du und/oder deine Begleitpersonen entnehmen, werden deinem virtuellen Warenkorb zugeordnet.

Autonomo bietet dir als registrierten und eingecheckten Nutzer alle im Markt befindlichen Artikel zum Kauf an, die du oder deine mit dir eingecheckten Begleitpersonen entnehmen und mit denen du bzw. deine Begleitpersonen den Markt verlassen.

Willst du oder deine Begleitperson einen Artikel nicht kaufen, lege diesen einfach vor dem Verlassen des Marktes wieder in das ursprüngliche Regal zurück. Das System erkennt dies und entfernt den entsprechenden Artikel aus deinem virtuellen Warenkorb.

6.5 Zurückgelegte Artikel

Solltest du Artikel nicht an die gleiche bzw. ursprüngliche Stelle zurückgelegt haben, dann wird die Ware nicht aus deinem Warenkorb entnommen und somit vorerst auch berechnet. Diese sind im Anschluss an deinen über die Reklamationsfunktion zu melden und du erhältst von uns eine Erstattung.

6.6 Check-Out & Rechnungserstellung

Um die von dir und deinen Begleitpersonen ausgewählten Artikel zu kaufen musst du bzw. die jeweilige Begleitperson nur den dafür vorgesehenen Ausgang benutzen. Ein Bezahlen an der Kasse ist nicht nötig.

Mit Verlassen des Marktes durch dich oder deine Begleitpersonen nimmst Du das Angebot der Autonomo zum kassenlosen Kauf der von dir und deinen Begleitpersonen mitgenommenen Artikel an.

Verlässt du als Einzelperson oder die letzte Person deiner Gruppe bei einem Gruppeneinkauf den Markt, so starten wir die Abrechnungprozess des bestehenden virtuellen Warenkorbs an.

Nach dem Verlassen des Marktes erhältst du eine Push-Mitteilung, dass nun die Rechnung erstellt wird.

Die Erstellung der Rechnung kann etwas Zeit in Anspruch nehmen. Anschließend wird das von dir in deinem Account hinterlegte Zahlungsmittel entsprechend mit dem Wert der vom System erfassten Artikel belastet.

Sobald die Rechnung fertiggestellt ist, erhältst du erneut eine Push-Mitteilung.

Alle Rechnungen findest du nach Fertigstellung in der App unter  „Einkäufe”.

6.7 Mängelansprüche / Reklamationen

Es gelten die gesetzlichen Mängelansprüche, die du uns gegenüber geltend machen kannst.

Falls eine Rechnung nicht korrekt ist, hast du die Möglichkeit dies auf mehreren Wegen zu reklamieren:

  • Über die Funktion „Diese Rechnung reklamieren“ in der HOODY App unterhalb der Einkäufe
  • Über den Hoody Kundenservice über unsere Webseite.

7. Beendigung sowie Sperrung des HOODY Accounts

Willst du zukünftig die HOODY App nicht mehr nutzen, dann beauftrage die Löschung deines Accounts und entferne bitte die App von deinem Mobiltelefon.

Zum Löschen des Accounts nutze das Kontaktformular auf der HOODY Webseite oder schreibe uns eine E-Mail an [email protected]. Hierbei ist der Wunsch zum Account Löschen explizit zu nennen. Anschließend werden wir deinen Account und alle dazugehörigen Daten löschen. Dies kann nicht rückgängig gemacht werden.

Bitte beachte, dass wir die Löschanträge durch telefonische Anfragen sowie Anfragen von anderen E-Mailadressen mangels einer ausreichenden Verifizierung nicht durchführen können.

Autonomo ist berechtigt, den Service HOODY  in einzelnen teilnehmenden Märkten oder insgesamt einzustellen.

Darüber hinaus ist Autonomo berechtigt dich von der Nutzung der  HOODY App zeitweise oder dauerhaft auszuschließen. Dies ist insbesondere der Fall, wenn

  • Kein oder kein ausreichendes Zahlungsmittel hinterlegt wurde oder es zu Zahlungsausfällen oder -verzögerungen gekommen ist;
  • du gegen die vorliegenden Nutzungsbedingungen verstößt oder du dich sonst vertragswidrig verhältst (u.a. Datenweitergabe, Nutzung deines HOODY Accounts durch Dritte);
  • ein Hausverbot gegen dich ausgesprochen wurde;
  • Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt dir und Autonomo ausdrücklich vorbehalten.

8. Datenschutz

Über den Umgang mit den uns im Rahmen der Nutzung des HOODY Accounts überlassenen und im Rahmen der Nutzung von HOODY Services von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten informieren wir dich in unserer Datenschutzerklärung.

 

9. Haftungsbeschränkung

9.1 Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen von Autonomo beruhen, haftet Autonomo unbeschränkt.

9.2 Bei den übrigen Haftungsansprüchen haftet Autonomo unbeschränkt nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit ihrer gesetzlichen Vertreter, leitenden Angestellten und Erfüllungsgehilfen.

9.3 Für einfache Fahrlässigkeit ihrer gesetzlichen Vertreter, leitenden Angestellten und Erfüllungsgehilfen haftet Autonomo nicht, es sei denn, dass eine Pflicht verletzt wird, deren Einhaltung für die Erreichung des Vertragszwecks von besonderer Bedeutung ist (Kardinalpflicht). Kardinalpflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung die andere Vertragspartei regelmäßig vertraut. Bei der fahrlässigen Verletzung einer Kardinalpflicht ist die Haftung beschränkt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden.

9.4 Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt bestehen.

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