Faq

Wie funktioniert das Einkaufen im HOODY?

Damit du im HOODY einkaufen kannst, brauchst du lediglich die HOODY App auf deinem Smartphone und eine Kreditkarte. du findest die App im App Store und Google Play Store unter “myhoody”. Wenn du die App installiert und dir erfolgreich ein Konto erstellt hast, erhältst du für deinen Check-In im HOODY deinen persönlichen QR-Code. Danach kannst du im Markt nehmen, was dir gefällt und die Produkte einfach einpacken. Sobald du fertig bist, gehst du einfach raus, ohne Schlange und ohne Kassieren

Die aus den Regalen entnommenen oder in die Regale zurückgelegten Artikel werden durch die im HOODY eingesetzte Technologie erfasst und Deinem Warenkorb hinzugefügt oder entnommen. Solltest du einen Artikel nicht an die gleiche bzw. ursprüngliche Stelle zurückgelegt haben, dann wird die Ware nicht aus deinem Warenkorb entnommen. Bei Verlassen des Marktes kaufst du die von dir und deinen Begleitpersonen aus dem Markt mitgenommen Artikel. 

Natürlich haben wir auch bedacht, dass wir alkoholische Getränke verkaufen. Dafür ist eine zusätzliche Altersverifizierung in der APP notwendig. Diese ist optional, jedoch zum Kauf von alkoholischen Getränken zwingend erforderlich.

 

Kann ich auch weitere Personen mit zum Einkaufen mitnehmen?

Ja, du kannst mit anderen gemeinsam einkaufen. Scann dazu deinen QR-Code am Eingang des Marktes und lass deine Begleitung(en) nacheinander reingehen. Jede Person ist einmal separat über den QR-Code anzumelden. Alle von dir und deinen Begleitpersonen eingepackten Artikel, werden vollständig dir berechnet.

 

Muss ich die Produkte im Markt scannen?

Nein. du nimmst dir einfach, was dir gefällt und packst die Produkte direkt ein. Wenn du etwas nicht haben möchtest, legst du es an die ursprüngliche Stelle im Regal zurück. Wir merken uns, was du mitnimmst. Und wenn du fertig bist, kannst du einfach rausgehen.

 

Darf ich die Produkte direkt in die Tasche stecken?

Auf jeden Fall. Einfach einpacken ist die Devise. Das ist ja das Schöne: Im HOODY darfst du alles direkt in die eigene Tasche stecken. Und wenn du nichts zum Tragen dabei hast, kannst du dir einfach eine unserer kostenlosen Papiertüten nehmen.

 

Mein Kassenbon ist nicht richtig. Was mache ich jetzt?

Es tut uns leid, wenn uns bei deinem Kassenbon Fehler passiert ist. In deiner App findest du zu jedem Kassenbon die Option, deinen Einkauf zu reklamieren. Du kannst dort einzelne Produkte oder deinen ganzen Einkauf reklamieren. Nach deiner Reklamation kümmern wir uns schnellstmöglich um die Bearbeitung

 

Auf meinem Kassenbon fehlen Produkte, die ich mitgenommen habe. Habe ich die jetzt gestohlen?

Nein, du hast alles richtig gemacht. Wenn wir Produkte nicht auf deinen Kassenbon geschrieben haben, tut uns das leid. Wir sind dir dankbar, wenn du deinen Einkauf in der App dennoch reklamierst und wir uns für die Zukunft verbessern können. Eine Nachberechung findet nicht statt.

 

Erfassen die Kameras im Markt mein Gesicht oder andere biometrische Daten?

Nein, unsere Kameras merken sich nur, was du einpackst. Keine Kamera merkt sich dein Gesicht oder andere biometrischen Daten von dir. Die Datenschutzhinweise [gem. Art. 13 DSGVO] für den kassenlosen Einkauf für registrierte Kunden und deren Begleitpersonen sowie für nicht registrierte Kunden findest du auf dieser Webseite und in der HOODY-APP in den Datenschutzhinweisen.

 

Wie erkennt ihr, dass ich das bin, der gerade einkauft?

In deiner App findest du einen persönlichen QR-Code, mit dem der Check-In am Eingang des Marktes erfolgt. So wissen wir, dass du gerade einkaufst.

 

Muss ich mich mit meinem QR-Code am Ausgang auch wieder abmelden?

Nein, eine Abmeldung ist nicht notwendig. Wenn du mit deinem Einkauf fertig bist, kannst du einfach rausgehen. Nach deinem Einkauf erhältst du von uns eine Nachricht, dass wir dein Verlassen registriert haben.

 

Wie bezahle ich meinen Einkauf im HOODY?

Du kannst deinen Einkauf mit deiner Kreditkarte bezahlen. Dafür gibst deine Kreditkartendaten einmal in der App ein. Wir merken sie uns dann für deine zukünftigen Einkäufe.

Bald bieten wir neben Kreditkarten auch andere Zahlungsarten an.

 

Bekomme ich im HOODY auch einen Kassenbon?

Ja, deinen Kassenbon findest du nach deinem Einkauf in deiner App im Bereich “Meine Einkäufe”. Wir schicken dir eine Benachrichtigung auf dein Smartphone, wenn der Beleg fertig ist. Die Dauer beläuft sich auf ca. 15 Minuten

 

Wo finde ich meine persönlichen Daten?

Du findest den Bereich “Persönliche Informationen” im Menü deiner App. Dort kannst du deine E-Mail- und Rechnungsadresse, deine Handynummer, dein Passwort und deine Kreditkartenangaben ändern.

 

Erfüllt ihr auch die Datenschutzbestimmungen?

Ja, natürlich. Wir haben uns bei der Erfüllung der Datenschutzbestimmung sehr viel Zeit genommen, um alle Anforderungen vorab sorgfältig zu prüfen. In unser APP und auf unser Webseite www.myhoody.com findest du unsere Datenschutzerklärung. Solltest du weitere Rückfragen haben, steht unser Datenschutzbeauftragter zur Verfügung und wird schnellstmöglich auf deine Anfrage antworten. Den Kontakt findest du auch in unser Datenschutzerklärung.

 

Wie kann ich mein Konto löschen?

Wenn du dein Hoody-Konto löschen möchtest, melde dich bitte per Email bei unserem Kundenservice unter hello@myhoody.com. In der App kannst du dein Konto abmelden und somit bis zu deiner nächsten Nutzung temporär deaktivieren.

without
https://www.myhoody.com/wp-content/themes/hazel/
https://www.myhoody.com/
#fff
style1
default
Loading posts...
/storage/v8081/wwwmyhoodycom/public_html/
#
on
none
loading
#
Sort Gallery
on
yes
yes
off
off
off